Sobre
Nasceu numa mesa de vendas, não num laboratório
O Tenderloop começou como ferramenta interna dos nossos próprios vendedores. Devolveu as tardes deles — então reconstruímos para todo mundo.
Toda manhã, o time comercial da Alto abria uma caixa de entrada cheia de pedidos de orçamento. Cada um significava o mesmo trabalho: ler o e-mail, achar cada produto na tabela de preços, conferir unidades e quantidades, copiar os números para um modelo em Word, exportar um PDF, escrever a resposta. Um orçamento que levava vinte minutos para montar era lido pelo cliente em dez segundos — e o pedido seguinte já estava esperando.
Então automatizamos para nós mesmos. A primeira versão era uma sequência de blocos de automação prontos, ligados um no outro: vigiava a caixa de e-mail, buscava preços na tabela e cuspia um documento do outro lado. Era presa com fita adesiva e, mesmo assim, mudou o dia de trabalho de todo mundo que usou. Os orçamentos passaram a sair em minutos em vez de horas, e ninguém digitou um preço de novo.
A fita adesiva era o limite. Ferramentas de automação são ótimas para mover dados entre sistemas e péssimas para entender um cliente — o mesmo produto escrito de três jeitos diferentes, uma quantidade em metros quando o catálogo é por unidade, um pedido de verdade enterrado num parágrafo de conversa fiada. Batíamos sempre no limite do que um fluxograma consegue fazer e, dali para a frente, alguém tinha que assumir.
Quando os modelos de IA ficaram finalmente bons o bastante para ler esses e-mails direito, já sabíamos exatamente o que construir. Tiramos todo o fluxo das ferramentas de automação e escrevemos um produto de verdade em volta dele, com uma regra que nos recusamos a quebrar: o modelo lê e identifica os produtos, mas cada preço vem da sua própria tabela e é recalculado nos nossos servidores. A IA nunca faz a conta que chega ao seu cliente.
O Tenderloop é esse produto. Nada aqui é teórico — é a ferramenta que o nosso próprio time usa todo dia, generalizada para que qualquer empresa que responda a pedidos de orçamento por e-mail possa entregar a digitação e ficar com o critério.
De remendo interno a produto
Uma ferramenta interna
Feita para um time comercial, para parar de digitar preços da própria tabela dentro de um documento Word. Nunca foi pensada para sair de casa.
Os limites da automação simples
Blocos de automação encadeados nos levaram surpreendentemente longe e depois travaram de vez. E-mails reais de clientes precisam ser lidos, não roteados — e cada exceção voltava para a mesa de alguém.
Um produto para todos
Quando a IA passou a entender um pedido de verdade, reconstruímos o fluxo do zero como plataforma multiempresa — e abrimos para setores muito além do nosso.
Três coisas em que nos recusamos a ceder
Orçamentos reais, não demonstrações
Cada decisão foi testada contra pedidos verdadeiros de clientes, num catálogo real, com as unidades bagunçadas e os produtos pela metade que vêm junto.
O preço nunca é da IA
O modelo identifica produtos; a sua tabela define o preço, e cada total de linha é recalculado no servidor. Tudo que estiver fora do catálogo é marcado para revisão, nunca inventado.
Nenhuma ferramenta nova para aprender
A sua caixa de e-mail, a sua tabela de preços em Excel, o seu modelo em Word. O trabalho some; o jeito como o seu time trabalha continua igual.
Criado e apoiado pela Alto
O Tenderloop é criado e operado pela Alto Perfis Pultrudidos Lda, fabricante portuguesa de perfis pultrudados — a empresa em cuja mesa de vendas este produto nasceu. Continua sendo o nosso cliente mais exigente: cada versão tem que sobreviver primeiro à caixa de entrada deles.
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